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氏名： Nguyen Ngoc Chamさん
会社名：ELEMATEC VIETNAM CO.,LTD.
役職：Sales Coordinator

「嶋村チョイス！今月のKEY PERSON」第29回を始めます！
どうぞよろしくお願いします。それでは Chamさん、自己紹介をどうぞ！

Chamさん：Chamと申します。私の名前は両親の名前の一部を取って付けられました。chは父の名前、amは母の名前から取られました。べトナム語で”白い花”という意味があります。1989年生まれ、バクニン出身で、8歳の息子がいます。一見静かな性格と思われがちですが、仲良くなってみると150％外交的な性格だとわかると思います。外の世界を探求し経験することが趣味のひとつです。日常では出来ない体験をするのが好きで、年に1回か2回は旅行へ行きます。その他の趣味は料理と音楽です。料理は作る方ではなく食べる方が好きで、日本料理、特に寿司、刺身、天ぷらが大好きです。

Q.ChamさんがELEMATECと出会うまで
大学はハノイ貿易大学で、国際経済経営学部で主に国際貿易を学びました。小学校の時に見た日本の漫画（ドラえもん）と映画がきっかけで日本の文化に興味を持ちました。日本の文化をより深く知りたいと思い、大学4年生の時日本語を選択して勉強しました。
大学卒業後は独立行政法人で広報室、人事室の1年間の短期スタッフとして働きました。大学を卒業したばかりで日本人とのコミュニケーションや書類管理は初めての経験でしたので、貴重な体験となりました。その後も日本が好きだったのでずっと日系企業で働きました。
ELEMATEC VIETNAMに出会ったきっかけは、それまで勤めていた企業が諸事情で事業撤退することとなり、新しい仕事を探さなくてはならなくなった時、人材紹介会社から紹介を受けたことがきっかけでした。ELEMATEC VIETNAMでは大学で学んだことや日本語を活かして働けると思い、2017年1月より入社することになりました。

Q.現在のお仕事内容について教えてください。
エレクトロニクス系の部品材料の輸出、輸入業務アシスタントをしています。約40先のお客様を担当していて、主なお客様は日本の大手企業が中心です。業務には貿易書類（インボイス、パッキングリスト）の作成、郵送手配、通関手配、出荷管理、顧客対応などがあります。商品をお客様に安全に届けられるように毎日頑張っています。貿易業務は高い専門知識と高い語学力が求められ、難易度の高い業務ですが、私にとっては得られるものが多いと感じています。大学で学んだ知識を活かし、自分の能力を活かせる業務だと思っています。また、現在では仕事にも慣れて自分のペースで進めることができるので安心感があるといった点でも、今の仕事に満足しています。この仕事で会社が自分に求めることと、私自身の仕事に対する満足度がマッチしているなと日々感じています。

Q.入社してから大変だったこと、成長のきっかけになった出来事は何ですか？
入社した時一番心配だったことは、経験の少ない私が優秀な上司や同僚のペースについていけるかということでした。でも実際にはそんな心配は不要でした。どんな些細で小さなことでも先輩皆さんから、いつも笑顔で教えていただくことができました。そんな職場環境に恵まれて幸せだなと感じました。そんな環境のお蔭か、ELEMATEC VIETNAMでは離職率が極めて低く、社員の入れ替わりがとても少ないです。
ELEMATEC VIETNAMに入社して一番大変だったことは予想を超えた膨大な仕事量でした。貿易業務では注文から納入まで、国外及び国内サプライヤー、フォワーダー、税関に対応しなくてはなりません。メールも毎日殺到し、繁忙期には対応に手が回らなくなることがよくありました。受注、発注漏れのミスをしたこともありました。たくさんの問題がありましたが、解決法を考えました。まずは、メモを取り、定期的に振り返って確認する。それから優先順位を決めて効率的に進める。優秀なチームメンバーにコツを聞いて、やり方、考え方を教えてもらいそれを取り入れる。これらのことで、自分自身経験を積むことができ次から同じ間違えをすることがなくなりました。仕事のやり方は1～2カ月で分かると思いますが、貿易の仕事はイレギュラーな問題も起きますので、仕事を本当に覚えるまでは長い時間がかかると思います。私の場合は入社してから2年くらい経った時にやっと、知識が身に付いたことで、自分で考え自分のペースで仕事ができるようになれたと思いました。

Q.Chamさんの今後の目標（夢）を教えてください。
最近では、新型コロナウイルスの感染が落ち着き、健康で、毎日仕事に出かけることができることが有難いと思っています。今後は、今より難しい問題に挑戦しながら自分の能力を伸ばしていきたいです。会社としては、現在はハノイとホーチミンに支店がありますが、将来的には拠点が増えたらいいなと思っています。ベトナム国内の他の地域にも支店ができたら、今よりももっと広い地域で商品需要に応えることができます。今後も会社の成長に貢献し続けていきたいです。

Q.最近の御社ビジネスでの面白い話、業界最新トピック　※この道のプロとして紹介させてください！
新型コロナウイルスの影響により、世界経済は重大な危機に直面しています。経済の停滞や移動の制限は貿易にも影響を及ぼしています。ELEMATEC VIETNAMでは商社としてどうすれば新型コロナウイルスに打ち勝つことができるのか、方法を考えました。困難の中に機会があります。そして、従来と異なる製品を開発しました。例えばマスク、ゴーグル、手袋などの個人防護具はウイルス対策として以前より重要になりました。アルコール消毒剤の需要も高まりました。それらのニーズを素早くキャッチし、高品質な製品を安定して提供することができました。工場での宿泊操業が行われることになり、簡易ベッドやテントのニーズを受け、それらも販売しました。新しい分野への事業展開と共に、従来の製品（電気材料、電子部品、化学品など）も一定の水準の売上を維持することができました。

Q.Chamさんから見た日本人の印象とはどんなものでしょう？
長年日本人と共に働いてきて感じるのは、責任感があるということです。仕事に対して昼夜を問わず対応や報告を行い、任務を遂行しようとします。対応に当たっての態度も慎重です。
始めは日本人の働き方は大変だなと思いましたが慣れてくると、責任を持って慎重に対応することでお客様の満足度も高くなるということが分かりました。ベトナム人が学ぶべき点だと思っています。

Q.ベトナム／ベトナム人をもっと知るため、日本人へのアドバイスをいただけますか？
必要でなければ家庭の話や、自分の考えなどプライベートなことは話さない日本人が多いと思います。毎日話しているけれどどこか壁があるように感じたことがあります。それは日本人はベトナム人と比べてプライベート空間が広いのが原因ではないかと思います。
人間関係の壁を壊すためにいくつかのアドバイスを考えました。例えば、ベトナムの特産物を食べてみませんか？日本の日常生活で味わえない経験ができます。また、ベトナム人と一緒に美しい場所へ旅行に出かけませんか？ベトナム人と一緒にスポーツを楽しみませんか？こういう経験を通して、きっとベトナム人の考え方ややり方が分かってくると思います。お互いを理解するためにお互いに心を開き合いましょう！